قبض تلفن برای این مشترکان صادر نمیشود
دریافت هزینههای دورهای و صورتحساب از مشترکانی که در پی تخریب مراکز مخابراتی دسترسی خود را از دست دادهاند، متوقف شد
شرکت مخابرات ایران اعلام کرد: در پی آسیبدیدگی برخی مراکز مخابراتی در جریان جنگ رمضان، تعدادی از مشترکان بهطور موقت دسترسی خود به تلفن ثابت و خدمات مرتبط را از دست دادهاند.
برای حمایت از کاربران متاثر، محاسبه هزینههای سرویس تا زمان بازگشت کامل خدمات متوقف شده و هیچ صورتحسابی برای این افراد صادر نمیشود.
بر اساس این تصمیم، تمامی هزینههای دورهای شامل آبونمان، خدمات باندپهن، بستههای اینترنتی و سایر مخارج مستمر خطوط آسیبدیده بهطور کامل متوقف میشود.
این فرایند از طریق ثبت وضعیت خطوط در سیستم انجام میگیرد. تا زمانی که خط برای استفاده مجدد آماده نشود، مبلغی در صورتحساب دورهای درج نمیشود.
طراحی این سازوکار با هدف جلوگیری از پرداخت هزینههای اضافی توسط کاربرانی است که امکان بهرهمندی از خدمات را ندارند. این اقدام همچنین مانع از ایجاد سردرگمیهای مالی و اداری برای مشترکان میشود.
تیمهای فنی با تمام ظرفیت در حال بازسازی تجهیزات، رفع خرابیها و بازگرداندن خدمات تمام مشتریان در سریعترین زمان ممکن هستند.
